سياسة الطلب والاسترجاع
المرحلة الأولى: انتاج العيينة
بعد إتمام الطلب في سلة، يتم انتاج العيينة خلال 4-10 أيام، وبعد اعتمادها من العميل للإنتقال لمرحلة الإنتاج
"يرجى العلم بأن قيمة العينات المطلوبة، سواء للمنتجات المصنعة حسب الطلب أو الجاهزة، غير قابلة للاسترداد. لذا، نؤكد على أهمية قيام عملائنا الكرام بمراجعة العينات بعناية فائقة والتأكد من مطابقتها للمواصفات المطلوبة قبل إعطاء الموافقة النهائية للشروع في عملية الإنتاج بالجملة."
"خلال مرحلة إنتاج العينات، نحرص على تلبية احتياجاتكم من خلال السماح بإجراء تعديل واحد على العينة الأولية، شريطة أن يظل التعديل ضمن النطاق العام للطلب الأصلي المتفق عليه. يرجى التكرم بالعلم بأن أي تعديلات تتطلب مواد إضافية كالأقمشة أو إضافة تطريز او تغيير رسمة التطريز بشكل كامل ستكون على مسؤولية العميل. علاوة على ذلك، سيتم إضافة رسوم إضافية على أي طلبات تعديل إضافية لم يتم الاتفاق عليها في طلب العينة الأولى"
"نود إعلامكم بأنه بمجرد البدء في تنفيذ طلب العينة أو الإنتاج الخاص بكم، لا يمكن إجراء أي إلغاء. لذا، نرجوا منكم التأكد من اكتمال جميع التفاصيل والمواصفات المطلوبة قبل الشروع في عملية الإنتاج."
في حال طلبات التصاميم الخاصة بالماركة أو الشركة سنقوم توقيع عقد عدم الإفصاح أو انتاج نفس التصاميم لجهة أخرى إلا بإذن خطي من صاحب التصميم
المرحلة الثانية: الإنتاج
نلتزم في مسار الموضة بتطبيق إجراءات صارمة لمراقبة الجودة لضمان أن جميع المنتجات تلبي أعلى معايير الجودة.
وعليه فإنه لا يحق للعميل استرجاع البضاعة بعد البدء في التصنيع الا في الحالات التالية :
· إذا انحرفت المنتجات المصنعة بشكل كبير عن العينات أو المواصفات التي تم اعتمادها من قبلكم.
· في حال وجود عيوب تصنيع جوهرية تجعل المنتجات غير صالحة للاستخدام.
المرحلة الأخيرة: استلام المنتج
عند استلام المنتج يتم توقيع العميل على نموذج استلام وموافقته على الإنتاج وبناء على ذلك لن يتم استرجاع الطلب أو في حال أراد التعديل سيكون برسوم متفق عليها
في حال اعتراض العميل على المنتج يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا في غضون ثلاثة (3) أيام عمل من تاريخ استلامكم للطلب.
عند التواصل: يرجى تزويدنا بمعلومات تفصيلية حول المشكلة، ونرجو إرفاق أدلة مصورة توضح طبيعة الخلل أو عدم المطابقة.
